La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont le Riad Dar JuMa (villa 196, lot Saada, Marrakech, 40150, Maroc) collecte, utilise et protège les informations personnelles des utilisateurs de ce site (« le Site ») et de ses clients. En utilisant le Site ou en nous contactant, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.
Fondement du traitement des données
Nous traitons vos données personnelles lorsque cela est nécessaire à l'exécution d'une réservation ou d'un contrat avec vous, pour répondre à vos demandes de contact, sur la base de votre consentement (par exemple pour les cookies non essentiels), ou pour nos intérêts légitimes tels que l'amélioration du Site et la sécurité de nos services.
En utilisant le Site, vous consentez à la collecte, à la conservation et à l'utilisation de vos données personnelles telles que décrites dans cette Politique de Confidentialité.
Quelles informations collectons-nous ?
Nous collectons deux types d'informations auprès des utilisateurs du Site.
Le premier type concerne les informations non identifiables, c'est-à-dire les données techniques et statistiques recueillies automatiquement via votre navigation (type de navigateur, système d'exploitation, langue, pages consultées, durée de visite), notamment via Google Analytics.
Le second type concerne les informations personnelles que vous nous communiquez volontairement : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et contenu de votre message, lorsque vous remplissez le formulaire de contact du Site, nous écrivez via WhatsApp, ou effectuez une réservation.
Comment recevons-nous des informations vous concernant ?
Nous recevons vos informations personnelles directement lorsque vous nous les communiquez volontairement (formulaire de contact, WhatsApp, téléphone), lorsque vous effectuez une réservation via notre moteur de réservation en ligne (Octorate) ou via des plateformes partenaires (Airbnb, Booking.com), et via des outils de mesure d'audience tels que Google Analytics lors de votre navigation sur le Site.
Comment utilisons-nous vos informations ?
Nous ne louons, ne vendons ni ne partageons les informations des utilisateurs avec des tiers, sauf dans les cas décrits dans cette Politique de Confidentialité.
Nous pouvons utiliser vos informations pour : répondre à vos demandes et assurer le service client ; traiter et confirmer vos réservations ; vous tenir informé de votre séjour ou de nos actualités si vous y avez consenti ; réaliser des statistiques anonymes afin d'améliorer le Site ; et nous conformer à nos obligations légales.
Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi marocaine n° 09-08, vous pouvez demander à :
1. Recevoir la confirmation que vos données personnelles sont traitées, et accéder à ces données ainsi qu'à des informations complémentaires.
2. Recevoir une copie des données personnelles que vous nous avez directement fournies, dans un format structuré et couramment utilisé.
3. Faire rectifier vos données personnelles.
4. Demander l'effacement de vos données personnelles.
5. Vous opposer au traitement de vos données personnelles.
6. Demander la limitation du traitement de vos données personnelles.
7. Introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle compétente.
Ces droits ne sont pas absolus et peuvent être soumis à nos intérêts légitimes ainsi qu'aux exigences réglementaires en vigueur.
Pour exercer l'un de ces droits ou pour toute question, contactez-nous à l'adresse indiquée dans la section « Comment nous contacter » ci-dessous.
Durée de conservation
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir nos services, respecter nos obligations légales, résoudre d'éventuels litiges et faire appliquer nos politiques. La durée de conservation dépend du type de données collectées et de la finalité de leur collecte, en veillant à supprimer les informations obsolètes ou inutilisées dès que raisonnablement possible.
Nous pouvons rectifier, compléter ou supprimer des informations incomplètes ou inexactes à tout moment.
Cookies
Ce Site utilise des cookies et technologies similaires afin d'assurer son bon fonctionnement, d'améliorer votre expérience de navigation et d'analyser la fréquentation du Site (notamment via Google Analytics).
Un « cookie » est un petit fichier déposé sur votre appareil lors de votre visite. Nous utilisons des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du Site, ainsi que des cookies de mesure d'audience qui ne sont déposés qu'avec votre consentement.
Vous pouvez à tout moment accepter, refuser ou retirer votre consentement aux cookies non essentiels via la bannière de consentement affichée lors de votre première visite, ou en configurant les paramètres de votre navigateur.
Partage des informations avec des tiers
Nous ne partageons vos données personnelles qu'avec les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du Site et de nos services : Octorate (moteur de réservation et gestion hôtelière) et Google (Google Analytics, mesure d'audience). Ces prestataires n'utilisent vos données que pour le compte du Riad Dar JuMa et dans le cadre défini par cette Politique de Confidentialité.
Cette Politique de Confidentialité ne s'applique pas aux pratiques d'entreprises tierces que nous ne possédons ni ne contrôlons, y compris les plateformes partenaires (Airbnb, Booking.com) : nous vous invitons à consulter leur propre politique de confidentialité.
Comment protégeons-nous vos informations ?
Nous accordons une grande importance à la sécurité du Site et de vos données. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos informations contre l'accès, la modification ou la divulgation non autorisés, notamment le chiffrement des échanges (certificat SSL) sur le Site.
Bien que nous prenions des mesures raisonnables pour protéger vos informations, aucune méthode de transmission ou de stockage n'est totalement sécurisée : nous ne pouvons donc garantir une sécurité absolue.
Transfert de données hors de l'Union européenne
Certains de vos destinataires (comme nos prestataires techniques) peuvent être situés en dehors de l'Union européenne, y compris au Maroc où est situé le Riad Dar JuMa. Dans ce cas, nous veillons à ce que ces transferts bénéficient de garanties appropriées (clauses contractuelles types, ou prestataires reconnus comme offrant un niveau de protection adéquat).
Publicité
Le Site n'affiche pas de publicités tierces et ne recourt à aucune technologie de ciblage publicitaire. Vos données ne sont utilisées à aucune fin publicitaire par des tiers.
Communications marketing
Avec votre consentement, nous pouvons utiliser vos coordonnées (nom, e-mail, téléphone) pour vous adresser occasionnellement des informations relatives à votre séjour ou à nos actualités susceptibles de vous intéresser.
Vous pouvez à tout moment vous désinscrire de ces communications en nous contactant, sans que cela n'affecte les communications nécessaires au bon déroulement de votre réservation ou de votre séjour (confirmations, informations pratiques, etc.).
Opération commerciale
En cas de cession, fusion ou restructuration de tout ou partie de notre activité, vos données personnelles pourront être transférées. La société repreneuse s'engagera à respecter les droits et obligations décrits dans la présente Politique de Confidentialité.
Mineurs
Le Site n'est pas destiné aux mineurs de moins de 18 ans et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles les concernant. Si un parent ou tuteur légal constate que son enfant nous a communiqué des données personnelles sans son consentement, il peut nous contacter à bovigny.julien@gmail.com afin que nous procédions à leur suppression.
Mises à jour de cette Politique de Confidentialité
Nous pouvons modifier cette Politique de Confidentialité de temps à autre. Toute modification importante sera signalée sur cette page, avec une date de mise à jour actualisée. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page.
Dernière mise à jour : 5 septembre 2026.
Comment nous contacter
Pour toute question générale concernant le Site ou vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
Riad Dar JuMa – Villa 196, Lot Saada, Marrakech, 40150, Maroc
